全面剖析 探索舆论引导新格局

　　近年来，有路无灯、有灯不亮等常见问题，成为了照明中心舆情的主要内容。在北京城六区，有很多灯杆及设备都非照明中心权属与职责，但遇到了问题，老百姓还是会习惯性地将报修电话打到这里。每次接到电话，工作人员都会耐心地和市民百姓沟通，并按照有关规定梳理引导，力争第一时间解决问题。
　　由于与政府不能够明确的进行职责切割，照明中心特殊的双管单位企业属性造成了较复杂的舆情管理机制，很多社会矛盾都有可能堆积到这里。如何合理的引导舆论，使社会全面认识我们的工作内容和职责范围，就显得尤为重要。
　　据了解，我国网民规模已达6.32亿，而微博用户已将近3亿。在网络飞速发展的自媒体时代，越来越多的人们开始利用微博平台，通过强大的“转发”“评论”功能，迅捷、高效的传播信息。为此，照明中心选定微博宣传模式，围绕“甘于奉献的掌灯人、追求卓越的掌灯人、积极履责的掌灯人”多方面开展专题策划，打造“北京掌灯人”系列微博品牌，探索营造舆论氛围新格局。
　　反复推敲 精细打造微博品牌
　　针对首批“北京掌灯人”，照明中心成立微博编辑工作小组，在全中心范围内开展专题会议，梳理工作内容及职责范围。如主动配合政府解决历史遗留难题，改善市民出行环境、可以实现“精准调压，精确稳压”的“五遥”监控系统等重点工作内容。结合近年来较为集中的舆情问题，工作小组将梳理出来的信息逐级分类，确定出“华灯篇、履责篇、智能篇、节能篇、光源演变篇”5个宣传主题。
　　为突出照明专业特色，工作小组将具有代表性的工作内容作为特色亮点，进行提炼加工。再根据微博文体要求，将每一条亮点编写成“微段子”，最终转换成社会语言。确定好文字内容后，工作小组对每一条“微段子”选取有代表性的实物图片进行搭配，增加微博的可读性。如在智能篇中，为大家展现集城市照明监控、应急指挥、便民服务、生产调度等职能于一体的监控指挥大厅，引领行业创新发展新潮流。

嘉复欣，打造引领时代潮流的“五遥”系统　　

    北京嘉复欣科技有限公司和中国移动合作推出的无线路灯控制器，采用GPRS为通信方式，旨在为道路照明、景观亮化照明提供智能、便捷、精细管理手段。能够实现远程实时监控、数据采集和分析、线路故障报警、灯具故障报警等功能，具有模块集成化、不限通信距离、无需布线、系统稳定性强等优点，被广泛应用于道路照明管理和景观亮化照明管理。
    1.遥测：远程采集回路的开关状态等信息。
    2.遥控：远程控制现场灯具的开关状态，包括手动开关、模式开关和预约开关。
    3.遥信：远程传输设备运行数据，故障数据、提醒数据、预警数据等信息。
    4.遥调：远程对现场设备参数进行调整、设置。
    5.遥视：远程对现场情况进行视频采集。
    提高城市形象，利用GPRS无线路灯控制器以及集中智能化监控管理系统，管理部门可根据实际情况，控制路灯开关灯时间，为城市道路照明营造和谐、节能的夜景照明环境提供辅助决策手段。
    统一监控(增强应急反应能力)，系统可将辖区内所有的路灯照明终端集中在一个平台上，通过先进的GIS平台，可直观的显示所有照明设施的安装位置、通讯状态、运行状态、设备开关灯状态等信息，同时系统具有定时控制和人工控制等多种控制方式，能随时调整照明设施的开/关灯时间，实现辖区范围内路灯照明设备的自动控制，尤其在遇到特殊天气情况时，能通过GPRS无线通讯网络由人工及时调整开关灯时间，以满足突发情况对照明的需求。
    统一管理(提供科学化管理手段)，系统包含了人员信息管理、设备信息管理、工作流程管理、数据分析与统计查询、照明设施的远程监控、接警处理流程管理等功能，为实现人流、物流、信息流、资金流的全面统一管理提供条件，进而降低管理成本、提高工作效率。
统一维护(提高检修效率、降低维护成本)：系统具有自动报警、巡测、选测功能，所辖范围内的照明设施的状态数据，尤其是故障报警数据可实时上报，一旦设备发生故障，系统自动报警，监控人员可立刻了解故障地点和故障状态，及时调度维修人员开展检修工作，提高检修效率，减少故障持续时间，降低维护成本。

潜移默化 有效营造舆论氛围

　“北京掌灯人”从路灯巡修工作的发展演变、专业解析、积极履责及智能服务等方面全方位打造微博品牌。截至目前，相关微博累计阅读量达16万次，“北京掌灯人”已成为一支形象丰满的城市照明服务品牌，形成了公司打造微博品牌的实践案例。国家电网公司品牌月报2次、北京公司品牌月报12期61次对中心品牌建设工作给予肯定。
　“APEC期间，北京市城市照明管理中心人员对奥运中心区附近的路灯进行检修。他们启动了“白+黑”巡检方式，组织保障人员对设备开展白天和夜间不间断巡检，打造城市照明“双保险。”经过前期常规宣传，“北京掌灯人”微博品牌已在公司微博形成长效的固态栏目，在重大活动及重大工程中，通过微博实时发布工作风采。
　　通过积极打造微博品牌，照明中心大力弘扬了“努力超越，追求卓越”的企业精神，将工作职责和业务范围表达清楚，同时对首都城市照明相关舆情进行了合理的引导，确保了舆情风险防控工作有序进行。
　　多年来，照明中心不断完善体系建设，通过探索品牌传播的新途径，进一步提升舆论引导力。对于“北京掌灯人”品牌塑造工程，分阶段、分步骤地推动品牌形象深入人心，为公司创造了良好的舆论环境，创新了新媒体时代引导舆论的方式方法，提出了国有企业营造舆论氛围的新思路。